Sustentabilidade
Política de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Sustentabilidade
Na BC Cruise Services, somos um parceiro de confiança em consignação, excursões, serviços em terra, programas pré e pós-cruzeiro e organização de eventos para a indústria de cruzeiros. O nosso compromisso é oferecer serviços que não só cumpram, mas que superem as expectativas dos nossos clientes, impulsionando simultaneamente os objetivos da organização e garantindo a nossa resiliência a longo prazo.
A nossa prioridade é integrar a Qualidade, o Cuidado com o Meio Ambiente, a Segurança e a Sustentabilidade em todas as nossas operações. Estes princípios fazem parte da nossa forma de trabalhar e geram valor para clientes, colaboradores, parceiros e as comunidades onde operamos.
Compromissos Fundamentais
- Qualidade: Prestar um serviço constante, profissional e fiável, garantindo uma experiência fluida para passageiros, tripulação e partes interessadas.
- Meio Ambiente: Reduzir o nosso impacto ambiental através do uso responsável de recursos, gestão eficiente de resíduos e prevenção da poluição, seguindo os padrões da norma ISO 14001.
- Segurança: Promover uma cultura preventiva sólida, protegendo a saúde e o bem-estar de clientes, colaboradores e parceiros. Gerimos riscos de forma proativa e integramos protocolos de segurança em todos os nossos serviços, desde as operações portuárias até às atividades turísticas.
- Sustentabilidade: Melhorar de forma contínua, impulsionando a inovação e práticas alinhadas com os princípios do desenvolvimento sustentável. Temos orgulho de ter sido o primeiro Operador Turístico de Cruzeiros espanhol a obter a certificação Travelife Excellence in Sustainability (2019).
Melhoria Contínua e Cumprimento
Através do nosso Sistema de Gestão Integrado (SGI), comprometemo-nos a:
Otimizar processos, serviços e resultados com uma visão de melhoria constante.
Cumprir rigorosamente a legislação vigente, bem como normas internacionais como ISO 9001, ISO 14001, Travelife e outros padrões relevantes do setor.
Reforçar a gestão de riscos para garantir a fiabilidade das nossas operações.
Fomentar a participação ativa de todas as partes interessadas, construindo relações transparentes e de valor partilhado.
Compromisso e Responsabilidade
Garantimos que esta política seja compreendida, aplicada e disseminada em todos os níveis da organização. Além disso, partilhamo-la com clientes, colaboradores, fornecedores, autoridades portuárias e comunidades locais, reafirmando o nosso compromisso de operar de forma segura, sustentável e responsável.
Na BC Cruise Services, acreditamos que a qualidade, a segurança, a proteção ambiental e a sustentabilidade não são apenas obrigações, mas também oportunidades para inovar, gerar confiança e fornecer valor duradouro àqueles que confiam em nós.