Política de Privacidade
1. Responsável pelo Tratamento.
Os dados pessoais que você nos fornecer serão objeto de tratamento pela entidade BALEARES CONSIGNATARIOS TOURS, S.L., com sede na Carretera Porto Pi, 8, 6ºA, 07015, Palma de Mallorca, CIF B-07915101, endereço de e-mail para contato info@bccruiseservices.com, Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais fornecidos através da página web https://www.bccruiseservices.com/.
2. Tipologia de dados pessoais tratados. As categorias de dados tratados são geralmente identificativas, tais como nome, sobrenome, RG, e-mail, telefone de contato, dados de registro de início de sessão como usuário registrado, dados de conexão, geolocalização e navegação (caso você interaja conosco a partir do seu dispositivo móvel).
Os dados pessoais solicitados são necessários para que possamos prestar o serviço contratado e atendê-lo adequadamente. Caso você não forneça os dados solicitados, a empresa não poderá atender à sua solicitação, pois os dados pessoais requeridos são obrigatórios para cumprir nossas obrigações legais e/ou contratuais.- Caso você interaja conosco através de dispositivos móveis, trataremos dados de conexão, geolocalização e navegação nos termos estabelecidos nesta política de privacidade. Igualmente, no caso de uso do nosso chat online ou através de redes sociais, registraremos sua comunicação conosco.
3. Finalidades do tratamento dos dados pessoais. Em geral, a coleta e o tratamento dos dados pessoais têm como finalidades as que se relacionam a seguir:
A) Com base na relação contratual ou pré-contratual:
i. Atender e gerenciar adequadamente as consultas, comentários, incidentes ou sugestões enviadas.
ii. Gerenciar as tarefas básicas de administração.
iii. Atender e gerenciar adequadamente as solicitações de orçamentos que nos tenham sido enviadas por este meio. iv. Gerenciar satisfatoriamente os serviços contratados.- B) Com base em uma obrigação legal:
i. Cumprir todas as obrigações legais que nos correspondam, bem como comunicar seus dados pessoais às Forças e Corpos de Segurança do Estado e demais órgãos com competência na matéria, quando assim nos for requerido.
C) Com base no interesse legítimo da empresa:
i. Atender e gerenciar adequadamente as consultas, comentários, incidentes ou sugestões enviadas.
ii. Prestar serviços adicionais, melhorias em nossos serviços e na experiência do cliente ao usar a Web.
iii. Análises estatísticas de visitas à Web e comportamentos de seus Usuários na mesma. Estes tratamentos de dados são realizados de forma agregada (isto é, de forma que não o identifique) ou, em seu caso, pseudoanonimizada.
iv. Gerenciar adequadamente a navegação através deste site.
Estes tratamentos de dados são realizados de forma agregada (isto é, de forma que não o identifique) ou, em seu caso, pseudoanonimizada.
Consideramos que temos um interesse legítimo, pois o tratamento desses dados também é benéfico para você, na medida em que nos permite atendê-lo adequadamente, prestar um serviço melhor que se adapte às suas necessidades, expectativas e nível de satisfação como cliente, bem como em benefício e garantia da segurança nas operações.
4. Legitimação. As bases jurídicas que legitimam os tratamentos indicados são a execução do contrato ou cumprimento da relação pré-contratual, o cumprimento de uma obrigação legal e o interesse legítimo da empresa, conforme exposto no ponto 3. A análise de ponderação de interesses se concretiza igualmente no ponto 3.
5. Destinatários dos dados pessoais. Os destinatários da informação fornecida serão a empresa, bem como as empresas que fazem parte de sua organização empresarial para fins administrativos internos, de acordo com a legislação vigente em matéria de proteção de dados.
Para cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade, é necessário que demos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestem apoio nos serviços que oferecemos e que detalhamos a seguir:
- Entidades financeiras
- Provedores de serviços tecnológicos
Os destinatários da informação fornecida se comprometem, na utilização dos dados fornecidos, a respeitar sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com as finalidades previamente autorizadas.
Não são realizadas transferências internacionais de dados. Trabalhamos com fornecedores externos como provedores de serviços tecnológicos ou provedores de serviços relacionados com marketing e publicidade, aos quais se exige sempre que trabalhem com servidores localizados no Espaço Econômico Europeu que garantam um nível adequado de proteção no tratamento de dados. No caso de trabalharmos com fornecedores externos que não oferecem o mesmo nível de proteção por estarem localizados fora do Espaço Econômico Europeu, exige-se que apresentem garantias adequadas, subscrevendo, de acordo com a normativa vigente em matéria de proteção de dados, as correspondentes Normas Corporativas Vinculantes (BCR) como garantia da gestão correta dos seus dados pessoais, bem como a subscrição de Cláusulas Contratuais Tipo adotadas pela Comissão Europeia.
6. Direitos dos interessados. O interessado poderá exercer os direitos de acesso, retificação, supressão e portabilidade de seus dados, de limitação e oposição ao seu tratamento, bem como a não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado de seus dados, quando for o caso, dirigindo-se à empresa, mediante solicitação ao nosso endereço postal: BALEARES CONSIGNATARIOS TOURS, S.L., com sede na Carretera Porto Pi, 8, 6ºA, 07015, Palma de Mallorca.
Igualmente, qualquer interessado tem o direito de obter confirmação sobre os tratamentos que de seus dados são realizados na empresa. Qualquer interessado poderá, a qualquer momento posterior, nos termos estabelecidos na normativa sobre proteção de dados em cada momento vigente, revogar o consentimento prestado sem que a retirada do consentimento afete a licitude do tratamento realizado anteriormente.
O interessado terá o direito de apresentar uma queixa ou reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
O usuário responderá, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos, reservando-se a empresa o direito de excluir dos serviços todo usuário que tenha fornecido dados falsos, sem prejuízo das demais ações que procedam em Direito. O usuário se responsabiliza por comunicar qualquer modificação dos dados pessoais fornecidos.
7. Prazo de conservação dos dados. Apenas armazenamos os dados pessoais dos usuários na medida em que necessitamos deles para poder utilizá-los de acordo com a finalidade para a qual foram coletados e segundo a base jurídica do tratamento dos mesmos. Manteremos os dados pessoais enquanto existir uma relação contratual e/ou comercial com o usuário e enquanto este não exercer o direito de supressão, cancelamento e/ou limitação do tratamento dos dados pessoais. Nesses casos, manteremos os dados devidamente bloqueados, sem dar-lhes qualquer uso, enquanto puderem ser necessários para o exercício ou defesa de reclamações ou possa derivar algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual de seu tratamento, que deva ser atendida e para a qual seja necessária sua recuperação.
A empresa cumprirá o disposto na normativa vigente quanto ao dever de cancelamento da informação pessoal que tenha deixado de ser necessária para a finalidade ou as finalidades para as quais foi coletada, bloqueando-a, a fim de poder atender às possíveis responsabilidades derivadas do tratamento dos dados, e apenas durante os prazos de prescrição dessas responsabilidades. Uma vez transcorridos esses prazos, essa informação será eliminada definitivamente por métodos seguros.
8. Informação que coletamos das visitas à web. Coletamos e armazenamos informação pessoal limitada e estatísticas globais anônimas de todos os usuários que visitam nossa web, seja porque o usuário a forneça de forma ativa ou porque esteja simplesmente navegando em nossa página web. A informação que coletamos inclui o endereço do protocolo de Internet (IP) do dispositivo que o usuário usa, o programa de navegação utilizado, seu sistema operacional, a data e hora do acesso, o endereço de Internet da web pela qual o usuário acessa e também informação sobre como você utiliza nossa web.
Esta informação é utilizada para saber o tempo de carregamento de nossa web, como ela é utilizada, o número de visitas e o tipo de informação que o usuário mais consulta. Esta informação ajuda a identificar se a página web funciona corretamente e, se detectarmos falhas ou erros no funcionamento, solucioná-los e melhorar o desempenho de nossa web, para poder oferecer um melhor serviço a todos os usuários.
Em consideração ao exposto, coletamos dados de uso e navegação para fins estatísticos e publicitários, de controle do uso de nossa página e de melhorar o conhecimento sobre os interesses do Usuário.
9. Menores de idade. O tratamento dos dados de menores de 14 anos requererá o consentimento dos pais ou tutores. Os menores de 14 anos não deverão enviar nenhuma informação pessoal sem o consentimento de seu pai ou tutor. A empresa não é responsável por nenhuma informação pessoal enviada por menores de 14 anos sem a autorização oportuna.
10. Medidas de segurança. A empresa adotou os níveis de segurança de proteção de dados pessoais requeridos pela normativa vigente, em função do tipo de informação tratada, e implementou outros meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado dos dados pessoais fornecidos. A empresa garante que adotou as medidas oportunas de segurança para garantir a segurança da informação e a confidencialidade dos dados que você nos envia pela Internet. Para isso, utiliza-se a tecnologia de segurança Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite a criptografia da informação que você nos envia, evitando sua leitura mesmo que seja interceptada inadequadamente. O servidor da empresa é certificado, de modo que seu navegador pode confirmar a identidade da empresa antes que qualquer transmissão seja enviada. Este certificado garante a identidade do computador de destino ao qual seus dados estão sendo enviados. Você pode reconhecer que a segurança SSL está operacional mediante o aparecimento do ícone de um cadeado na borda inferior da maioria dos navegadores. Se você clicar sobre este ícone, aparecerá o certificado associado com a conexão de segurança. Não obstante o exposto, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança na internet não são inexpugnáveis.
11. Cookies. O acesso a esta web pode implicar a utilização de cookies. Os cookies são pequenas quantidades de informação que são armazenadas no navegador utilizado por cada usuário para que o servidor se lembre de certa informação que posteriormente possa utilizar. Esta informação permite identificá-lo como um usuário concreto e permite guardar suas preferências pessoais, bem como informação técnica como visitas ou páginas concretas que você visita.
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